Elisabet Sanmartí y Marc Sanmartí relatan su apuesta por VDO

En esta entrevista, Elisabet Sanmartí y Marc Sanmartí relatan cómo, cuándo y porque decidieron apostar por VDO como socio tecnológico y cómo el Software Legal de tacógrafo se convirtió en la herramienta perfecta para la descarga y custodia de los datos del tacógrafo de sus clientes.

“En el mercado hay muchos proveedores, pero no aportan el mismo valor añadido que ofrece el Software Legal de tacógrafo de VDO”

De hecho, el Software Legal de Tacógrafo ha formado siempre parte de su empresa, “desde que salieron los tacógrafos digitales en el año 2006” cuenta Marc Sanmartí en esta entrevista. Además, para Elisabet Sanmartí, trabajar con VDO supone poder ofrecer a sus clientes “un servicio completo”.

¿Por qué ofrecéis el Software Legal de Tacógrafo a vuestros clientes?

Elisabet.- Ofrecemos el Software Legal de Tacógrafo a nuestros clientes porque es una solución muy completa. Ofrece a los profesionales del transporte un análisis exhaustivo y control de los datos de las descargas de los tacógrafos y de las tarjetas de los conductores. Con lo cual el cliente tiene la seguridad y la tranquilidad de que sus datos están siendo analizados y guardados correctamente. Y qué están cumpliendo siempre con la normativa vigente.

¿Desde cuándo trabajáis con Tis Web? ¿Cuáles son las principales ventajas y beneficios te utilizar esta tecnología?

Marc.- El Software Legal de Tacógrafo ha formado siempre parte de nuestra empresa. Desde que salieron los tacógrafos digitales en el año 2006.  La principal ventaja es que en San Martí nosotros nos dedicamos a descargar los datos del tacógrafo y los clientes vienen a obtener esa información.

Elisabet.- Los beneficios que trae a mi negocio es que nosotros damos un servicio completo a nuestros clientes. Aparte del tema de revisión del tacógrafo que se hace en el taller. Nosotros damos un apoyo de software y de control de los datos de los vehículos de nuestros clientes.

Marc.- Rapidez. Comunicación con los clientes. Si tienen alguna duda de tacógrafo nosotros estamos preparados y formados para asesorarles.

Elisabet.- Saben que tienen un gran apoyo y ante cualquier duda, cualquier novedad que pueda haber o cualquier cambio de normativa, nosotros siempre estamos al día. Con lo cual le ofrecemos tranquilidad y mucha profesionalidad porque estamos siempre pendientes de todo.

Marc.- Nosotros les damos servicio 24 horas. Si el cliente tiene alguna duda nos puede llamar por teléfono, o bien nos conectamos por control remoto o se pueden acercar por la empresa, y se lo explicamos.

¿Cuáles son los principales obstáculos?

Elisabet.- El principal obstáculo es la gran oferta. Hay mucha competencia. En el mercado, hay muchos proveedores con sistemas muy similares pero que no dan el mismo valor añadido que aporta el Software Legal de Tacógrafo. Por lo tanto, el cliente puede encontrar soluciones más económicas, pero que no son tan completas ni competitivas como el Software Legal de Tacógrafo, y el servicio que nosotros le damos.

Marc.- Al final, se deciden por nosotros, porque me conocen en la empresa, y si yo vendo un determinado producto, confían en nosotros y el servicio que damos es muy bueno. Llevamos muchos años ofreciendo servicio al tacógrafo y confían en nosotros y los clientes se deciden por nosotros.

 Elisabet.- No solo vendes un producto, sino que además das un servicio post venta y un servicio de seguimiento y de información que esto le da un valor añadido.

De las herramientas que os ofrece VDO, ¿cuáles han sido las que más os han ayudado?

Marc.-La que más nos ha ayudado ha sido la formación que nos ofrecen. Los catálogos la publicidad y el servicio.

Elisabet.- Las herramientas que tenemos para poder dar a conocer el producto nos vienen dadas por VDO.  Nos ofrecen mucho marketing, folletos, vídeos en redes sociales, siempre están muy activos, con lo cual da mucha difusión al público. Y la gente pregunta por estos productos porque lo han visto, oído o se lo han comentado.

¿Por qué todos los profesionales del transporte deberían acudir a un centro DTCO+? 

Marc.- Los profesionales no están concienciados con los datos, esto es lo último para ellos. Te dicen: “Yo los descargo,” hasta que la administración les hace una inspección y entonces se acuerdan de que no disponen de los datos.  Y tienen que hacer frente al pago de sanciones.

Elisabet.- En un par de años hay un cambio legislativo importante, por lo que todos los transportistas profesionales deberían estar formados y preparados para afrontarlo.

Sanmartí Serveis Automoció Taller de Tacógrafo en Sant Fruitós de Bages, Barcelona.

Nos vemos pronto.