Entrevista a Nicolae Pascaru gerente de Electro Thermo Truck

Preparados para el futuro: Electro Thermo Truck, se une a la Red de Talleres DTCO+

Electro Thermo Truck, ubicado en la calle Europa 22 de Irún, Gipuzkoa, ha dado un paso decisivo hacia el futuro al unirse a la Red de Talleres DTCO+. Esta alianza estratégica con VDO, líder en soluciones tecnológicas dirigidas al transporte profesional, subraya el compromiso de la empresa con la innovación y la excelencia.

Nicolae Pascaru, gerente de Electro Thermo Truck, nos explica en esta entrevista cómo la incorporación a los DTCO+ les permite mantenerse relevantes en un mercado cambiante, “en el que debemos estar constantemente buscando formas de mejorar y ofrecer soluciones innovadoras a los clientes”, reconoce Pascaru. Esto implica la introducción de nuevos productos o servicios, la adopción de tecnologías emergentes y la implementación de prácticas empresariales actualizadas.

Pascaru también analiza las oportunidades que ofrece el tacógrafo inteligente de segunda generación y cómo su taller se ha preparado para ayudar a sus clientes a adoptar las nuevas tecnologías.

En un mercado en constante evolución, la formación continua es esencial para asegurar un servicio de alta calidad, y Electro Thermo Truck está comprometido con esta filosofía y ofrece siempre las mejores soluciones a sus clientes.

Además, Pascaru destaca el papel crucial de la digitalización del transporte en la automatización de tareas y la inversión que Electro Thermo Truck realiza en el desarrollo profesional de sus técnicos para mantenerse a la vanguardia de la industria del transporte.

¿Cuál fue el principal motivo que os ha llevado a uniros a la Red de Talleres DTCO+?

Como taller, este año cumplimos 15 años de existencia. Siempre hemos visto a VDO como el socio estratégico necesario para potenciar el crecimiento y desarrollo global de la empresa.

La entrada a los DTCO+ era el paso que necesitábamos dar para contar con todos los beneficios que ofrece esta red. Esta cooperación nos permitirá desarrollar aún más nuestros servicios y ponerlos a disposición de más clientes.

¿Cómo consideras que el tacógrafo inteligente de segunda generación versión 2 puede mejorar la eficiencia y la seguridad en el transporte de mercancías?

Creemos firmemente que este dispositivo servirá para premiar a los buenos conductores y a las empresas que respetan la legislación. Con la lectura de códigos de fallos a distancia se van a reducir drásticamente los controles aleatorios en carretera – si vas sin fallos te van a parar menos o nunca.

¿Cuál es el papel de Electro Thermo Truck en el proceso de actualización y modernización de los tacógrafos hacia la versión 2?

Llevamos dos años informando a nuestros clientes respecto al cambio. En Electro Thermo Truck hemos invertido en actualizar nuestras herramientas y en la formación de nuestros técnicos. Estamos muy preparados para el cambio y disponemos de los medios para acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso.

Como parte de la red de talleres DTCO+, aportamos nuestro grano de arena en este desafío de preparar el parque español de vehículos para el futuro. No olvidemos que el tacógrafo inteligente está diseñado para mejorar la eficiencia y el cumplimiento normativo de toda la flota.

Después de 15 años de experiencia en el sector de la automoción, ¿cuáles son las preocupaciones más frecuentes de los profesionales del transporte respecto al tacógrafo inteligente de segunda generación y cómo le ayudáis desde Electro Thermo Truck?

Hay cierto escepticismo a lo desconocido, pero los costes son la principal preocupación. El presupuesto para el cambio de los tacógrafos ha paralizado todas las demás inversiones de las empresas y eso se nota. Nosotros hemos puesto todo lo que hemos podido de nuestra parte: nos hemos dado de alta como proveedores de soluciones de modernización para facilitar el cambio usando las ayudas de Next Generation y hemos ofrecido pagos fraccionados para los clientes fieles. En muchas ocasiones hemos sido nosotros los que hemos informado a los clientes de la existencia de estas ayudas e incluso les hemos facilitado contactos para su gestión.

¿Cómo impacta la digitalización de los camiones y la utilización de otras herramientas tecnológicas de VDO en los conductores?

El tacógrafo inteligente les permite un mejor control de los tiempos de conducción y descanso y un mayor control sobre las operaciones de carga y descarga. Por lo que la automatización de la cadena de suministro es más efectiva.

No podemos olvidar que el tacógrafo inteligente de VDO es la fuente de datos más fiable y cumple con los más altos estándares de seguridad.

¿Qué acciones formativas desarrolláis para asegurar que todos los técnicos de Electro Thermo Truck están formados para ofrecer el mejor servicio al tacógrafo y su ecosistema digital?

Los técnicos tienen acceso a todo el material dispuesto por la red DTCO+, participan en las sesiones online de especialización y no dudan en exponer sus dudas y/o dificultades al equipo de soporte. Internamente hay un flujo constante de las novedades y de las soluciones que van surgiendo. Obviamente, nuestros técnicos no faltan a ninguna de las formaciones presenciales que se organizan.

¿Cómo se adapta Electro Thermo Truck a las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes en un mercado en constante evolución? ¿Qué ha supuesto para su empresa la llegada a la Red de Talleres DTCO+?

Nos esforzamos para mantenernos informados y actualizados sobre las últimas tendencias y avances en la industria. Escuchamos y buscamos comprender las motivaciones, deseos y preferencias del cliente.

Nuestro enfoque implica estar dispuesto a realizar cambios rápidos y eficientes en los procesos, productos y servicios de acuerdo con las demandas del mercado ofreciendo experiencias hechas a medida que respondan a las preferencias individuales de cada cliente.

La entrada en la Red de Talleres DTCO+ nos permite mantenernos relevantes en un mercado cambiante en el que debemos estar constantemente buscando formas de mejorar y ofrecer soluciones innovadoras. Esto implica la introducción de nuevos productos o servicios, la adopción de tecnologías emergentes y la implementación de prácticas empresariales actualizadas.

¿Cuáles son los principales beneficios que destacan vuestros clientes al recibir servicios de un taller certificado por VDO?

Elegir el taller es una decisión seria: la reparación de un vehículo no sólo requiere una inversión de dinero y tiempo, sino que la calidad de las reparaciones está directamente relacionada con la seguridad vial. Encontrar un servicio de confianza que ofrezca una experiencia positiva a través de la calidad de su trabajo es un gran alivio para cualquier empresa.

Los beneficios involucran varios aspectos: la calidad y el plazo de las reparaciones, los costos involucrados, el servicio al cliente, los repuestos utilizados, la durabilidad de las reparaciones realizadas, etc. Una breve lista incluye:

• Las reparaciones se realizan según las tecnologías especificadas utilizando instrumentos y equipos calibrados, homologados y actualizados.
• Repuestos originales utilizados para las reparaciones.
• Información y soporte técnico proporcionado por el fabricante.
• Disponibilidad de los repuestos originales.
• Garantía de las reparaciones.
• Asistencia técnica.
• Control de calidad.

¿Cuáles son los planes futuros de Electro Thermo Truck en términos de expansión de servicios y mejora continua para seguir satisfaciendo las necesidades del mercado de transporte?

Nuestro objetivo es el equilibrio entre el crecimiento y la calidad para un éxito sostenible, sin sacrificar la calidad por el crecimiento. Electro Thermo Truck apuesta por la mejora continua y fomenta una cultura de innovación y aprendizaje, donde se promueva la identificación y solución de problemas. Nuestro principal desafío es la digitalización: automatizar tareas, gestiones y procesos e invertir en el desarrollo personal y profesional. A medida que los técnicos adquieran nuevas habilidades y conocimientos, podrán contribuir de manera más efectiva tanto al crecimiento como a la mejora de la calidad de nuestra empresa.

¡Prepárate para el futuro en Electro Thermo Truck! Puedes contactar con nosotros hoy mismo para descubrir cómo podemos ayudarte a optimizar tu flota con las últimas tecnologías de VDO. Llámanos al 943 05 77 36 o visítanos en la calle Europa 22 de Irún, Gipuzkoa.

¡No te quedes atrás, únete a la revolución del transporte inteligente!