VDO apoyando la formación de sus talleres expertos en tacógrafos

 “Queremos estar presentes en el día a día de nuestros clientes y llegar juntos al futuro”

Auto Electricidad Jenaro Sánchez, situada en la Calle de la Muela Quebrada, 62 de Zamora, es una empresa de referencia para los profesionales del sector del transporte profesional. Recientemente, acaba de verse inmersa en un proceso de relevo generacional y la experiencia está siendo positiva. La atención de calidad al cliente sigue marcando su hoja de ruta y siguen apostando por las soluciones tecnológicas más innovadoras del mercado.

Son socios estratégicos de VDO, lo que les aporta una ventaja muy competitiva respecto a otros talleres de la zona. Son líderes en los servicios que ofrecen al tacógrafo. Ana Sánchez, nos explica en esta entrevista como desde VDO apuestan por su formación. “Nos ofrecen periódicamente sesiones de formación sobre tiempos de conducción y descanso”.

Además, destaca que VDO ha apostado por la digitalización de sus talleres. Un servicio que “nos ayuda a estar en contacto con nuestros clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento y nos permite estar presentes en su día a día de un modo mucho más sencillo”.

Auto Electricidad Jenaro Sánchez está especializado en ofrecer un servicio óptimo al tacógrafo. Sois expertos en dar soporte a todas las versiones del tacógrafo.

¿Cuáles son las principales ventajas de ser socios tecnológicos del fabricante líder: VDO?

Como ventaja principal destacaría la rapidez con la que nos ponen al día en todo lo que necesitamos saber para seguir siendo líderes en los servicios que ofrecemos al tacógrafo. Legislación, tecnología, formación y un largo etcétera que tiene como resultado que nuestros clientes confíen en nosotros para resolver todas sus dudas.

La enseña alemana ya está trabajando en el lanzamiento del tacógrafo de segunda generación que, en breve, llegará al mercado.

¿Qué ventajas competitivas aportará el nuevo dispositivo a vuestros clientes?

Cada nuevo dispositivo que sale al mercado genera muchas inquietudes y expectativas entre los clientes, por lo que esta pregunta me parece muy importante. Ahora mismo, estamos rodeados de dispositivos que nos facilitan la vida y nos proporcionan información sobre nuestro día a día de una forma muy sencilla que hasta hace unos pocos años nos parecía imposible.

Con el lanzamiento de los tacógrafos de segunda generación, nos adaptaremos a una nueva realidad que permitirá a los conductores conocer de un modo mucho más sencillo toda esa información que es vital para mejorar su negocio y poder optimizar el rendimiento de sus vehículos.

¿Qué formación habéis recibido por parte del fabricante?

Nos van transmitiendo las novedades y nos dan las claves para poder explicárselas a nuestros clientes a medida que van saliendo.

¿Por qué es necesario que sea el propio fabricante el que os ofrezca las claves del funcionamiento del dispositivo?

Para poder tener la información de primera mano y resolver con rapidez y eficacia los posibles problemas que puedan tener nuestros clientes.

El Paquete de Movilidad Europeo trae novedades importantes para el sector del transporte de mercancías. ¿Cómo afectará esta nueva legislación al trabajo de vuestros clientes?

Muchos de ellos tendrán que sustituir sus tacógrafos analógicos y digitales de tercera generación para poder seguir haciendo portes fuera de España, también tendrán que planificarse bien para cumplir los nuevos descansos y los regresos a su base. Van a tener que ir de la mano de sus talleres para poder organizarse bien y que no se produzca el temido cuello de botella por esperar al último momento.

¿Estáis formados para darles soporte cualificado?

Desde VDO nos ofrecen multitud de sesiones de formación sobre tiempos de conducción y descanso, novedades en la legislación y actualizan la información a nuestros técnicos en cada curso de adiestramiento al que acudimos.

¿Cuáles son las principales dudas que os plantean?

La fecha tope que hay para sustituir esos tacógrafos y si tienen que sustituirlos, o no, en cada caso, son los mayores generadores de dudas para nuestros clientes.

VDO ha apostado por la digitalización de sus talleres.

¿De qué manera beneficia a los centros técnicos y clientes esta apuesta por las nuevas tecnologías?

Nos ayuda a estar en contacto en cualquier lugar con una simple búsqueda en Google, que es lo que hacemos todos cuando necesitamos algo. Así que, básicamente, nos ayuda a estar presentes en su día a día de un modo mucho más sencillo.

En Jenaro Sánchez, creemos que la organización, la comunicación y un buen sistema de citas previas, serán la base para que tanto los talleres como sus clientes puedan optimizar el tiempo y los recursos.

¿Qué planes de expansión tenéis para su taller?

Nuestra empresa acaba de sufrir un relevo generacional y dentro de poco inauguraremos nuevas instalaciones para tener un espacio más amplio en el que poder trabajar. También queremos ampliar nuestra presencia en redes sociales e implantar nuevos sistemas de organización.

¡Queremos estar presentes en el día a día de nuestros clientes y llegar juntos al futuro!

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