Garantía de los tacógrafos VDO

Cuando hablamos a nuestros clientes de la gestión eficiente de flotas de transporte uno de los puntos en los que siempre incidimos es en la garantía que ofrece la instalación, mantenimiento, revisión y calibración de los tacógrafos VDO en la Red de Talleres DTCO+.

Garantía de los tacógrafos VDO: Por qué elegir la Red de Talleres DTCO+ es tu mejor opción

En nuestros centros estamos preparados para ofreceros un servicio integral que combina experiencia, tecnología avanzada y atención personalizada para asegurar que tus dispositivos funcionen de manera óptima. Al confiar en nosotros, no solo proteges tu inversión: el camión, sino que también optimizas tus operaciones diarias, acompañado de los verdaderos expertos en tacógrafo.

Condiciones generales de la garantía del tacógrafo VDO

Los tacógrafos VDO están respaldados por una garantía de 24 meses a partir de la fecha de instalación del dispositivo. La garantía cubre fallos del dispositivo siempre que estos no sean causados por un uso inadecuado o manipulaciones indebidas. Entre las causas comunes de denegación de garantías se encuentran:

Manipulación de precintos o la presencia de precintos incorrectos.

Averías producidas por causas ajenas al tacógrafo: por ejemplo, por realizar soldaduras en el vehículo sin desconectar la batería, por arrancar el vehículo con baterías adicionales, por cortocircuito en la instalación, por uso inadecuado de las tarjetas de tacógrafo o de la impresora integrada…etc.

Tacógrafos fuera del periodo garantía: Todos los tacógrafos que se encuentren fuera de las condiciones generales de garantía.

La documentación presentada no cumple las condiciones de garantía.

Tacógrafos con desperfectos: No se admitirán aquellos tacógrafos que presenten desperfectos ocasionados por una manipulación indebida.

La gestión de la garantía en la Red de Talleres DTCO+ está diseñada para ser un proceso sencillo y efectivo. Por algo somos socios del fabricante de tacógrafos VDO. De hecho, cuando se produce una avería que entra dentro de las condiciones de garantía, los talleres siguen una serie de pasos estandarizados que garantizan que nuestros clientes reciben un servicio ágil y sin contratiempos. El proceso incluye:

Tramitación de la solicitud de garantía a través de la Extranet: Los talleres DTCO+ tenemos acceso a una plataforma online donde gestionamos las solicitudes de garantía de forma centralizada. Este sistema no solo agiliza el proceso, sino que también garantiza que toda la información se registre de manera adecuada.

Presentación de la documentación requerida: Para validar la garantía adjuntamos el informe técnico del tacógrafo retirado y el informe técnico del nuevo tacógrafo instalado. Los Talleres de la Red DTCO+ estamos capacitados para asegurar que toda la documentación sea la correcta, lo que minimiza el riesgo de rechazo de la garantía.

Sustitución adelantada del tacógrafo: En muchos casos, nuestros talleres pueden adelantar un tacógrafo de reemplazo sin coste adicional para el cliente mientras se completa el proceso de revisión del equipo defectuoso. Esto es una ventaja significativa, ya que te permitirá volver a operar sin pérdidas innecesarias de tiempo.

Beneficios de elegir la Red de Talleres DTCO+ para el mantenimiento y reparación de tacógrafos VDO

Como usuario de tacógrafo VDO, sabes que estos dispositivos no se estropean, pero en caso de cualquier incidente elegir un taller especializado de la Red DTCO+ ofrece numerosas ventajas frente a otros talleres con menor experiencia en tacógrafos VDO. Algunos de los beneficios más destacados son:

Formación continua y certificación directa por VDO

Los técnicos de la Red de Talleres DTCO+ reciben formación continua y están certificados directamente por VDO, lo que asegura que están actualizados con los últimos avances tecnológicos y las normativas más recientes. Esto se traduce en un conocimiento profundo de los dispositivos y en la capacidad de identificar y solucionar problemas rápidamente. La formación directa del fabricante garantiza que las intervenciones se realicen siguiendo los procedimientos recomendados por VDO, lo cual es clave para la validez de la garantía.

Uso exclusivo de repuestos originales

Los talleres de la Red DTCO+ utilizan únicamente piezas de repuesto originales de VDO, lo que asegura la máxima calidad y compatibilidad con los tacógrafos instalados. El uso de repuestos originales no solo es fundamental para el buen funcionamiento del dispositivo, sino que también es un requisito indispensable para mantener la cobertura de la garantía. Al acudir a la Red de Talleres DTCO+, puedes tener la tranquilidad de que tu equipo se mantienen en perfectas condiciones.

Agilidad en la tramitación de la garantía

El proceso de tramitación de la garantía en la Red DTCO+ es mucho más ágil que en talleres no certificados por VDO. Gracias a la plataforma de Extranet, los técnicos pueden gestionar las solicitudes de garantía de forma centralizada y rápida. Además, la Red DTCO+ tiene acceso directo a los departamentos técnicos de VDO, lo que facilita la resolución de cualquier incidencia.

Cobertura nacional y en canarias

La Red de Talleres DTCO+ cuenta con una cobertura nacional, incluyendo un proceso especial para la atención de garantías en Canarias. Esto significa que, independientemente de dónde te encuentres, podrás acceder a un servicio de calidad avalado por VDO.

Procedimiento de garantía para emisores de impulsos

Además de los tacógrafos, la Red de Talleres DTCO+ también gestiona las garantías de los emisores de impulsos, componentes esenciales para el funcionamiento correcto del tacógrafo.

Las garantías de los emisores pueden ser denegadas por causas similares a las de los tacógrafos, como la falta de documentación, estar fuera del periodo de garantía, daños físicos evidentes o manipulación inadecuada.

Casos especiales en la gestión de garantías

En algunos casos específicos, como vehículos nuevos sin matricular, el proceso de gestión de garantías puede diferir. La Red de Talleres DTCO+ cuenta con protocolos claros para estos casos, lo que asegura que incluso las situaciones excepcionales se gestionen de manera eficiente y conforme a las políticas del fabricante.

Red DTCO+: Soporte integral para tu flota

El mantenimiento de tacógrafos no es solo un aspecto técnico; también es parte de una estrategia más amplia para la gestión de flotas. En la Red de Talleres DTCO+, ofrecemos un soporte integral que incluye análisis de los datos y asesoramiento sobre cómo puedes reducir costes.

Nuestra red no solo se limita a la reparación de tacógrafos. También trabajamos contigo para implementar mejoras en la gestión de tu flota, lo que puede resultar en un rendimiento superior y un aumento en la rentabilidad.

Los expertos de la Red de Talleres DTCO+ entendemos que el tiempo es un recurso valioso para las empresas de transporte. Por eso, en la Red de Talleres DTCO+ ofrecemos flexibilidad en nuestros servicios. Desde mantenimiento preventivo hasta reparaciones urgentes, estamos preparados para adaptarnos a tus necesidades.

Puedes programar citas según tu conveniencia, y en caso de emergencia, nuestra red tiene capacidad para responder rápidamente. Esto significa que puedes contar con nosotros para minimizar cualquier interrupción en tus operaciones.

Red de Talleres DTCO+ en todo el país

La Red de Talleres DTCO+ se extiende a lo largo del país, lo que te garantiza que siempre habrá un taller DTCO+ cerca de ti. Esto es especialmente beneficioso si operas en diferentes regiones, ya que puedes acceder a un servicio de calidad sin importar dónde te encuentres.

Cada taller de nuestra red comparte los mismos estándares de calidad y compromiso con el servicio al cliente. Esto significa que, sin importar en qué parte del país estés, puedes esperar un nivel de atención y experiencia consistentes.

Elegir la Red de Talleres DTCO+ para el mantenimiento, calibración, revisión y la reparación de tus tacógrafos VDO es una decisión que te ofrece tranquilidad y seguridad. Con un equipo de expertos certificados, un compromiso inquebrantable con la calidad y un enfoque personalizado, te ayudamos a optimizar el rendimiento de tu flota y garantizar el cumplimiento normativo.

Haz clic en este enlace y pide cita en tu taller más cercano. En la Red de Talleres DTCO+, estamos listos para ser tu socio de confianza en la gestión del tacógrafo.